Jak nakupovat
| 1. |
Zboží v E-shopu je řazeno do hlavních kategorií se společnou tématikou. Po rozkliknutí hlavní skupiny se objeví podskupina, která se ješte může dělit na skupiny (např. dle výrobce) a následně konečné výrobky. |
| 2. | Kliknutím na ikonu vložit do košíku v detailu produktu vyberte žádaný výrobek. Počet kusů můžete změnit. V pravé části pod nápisem košík se zobrazuje Váš celkový nákup. |
| 3. | Pokud je Váš nákup ukončen, klikněte na ikonu přejít k objednávce v sekci košíku. Poté se Vám objeví ještě jednou rekapitulace objednávky. Zde ještě můžete měnit počet kusů, případně zrušit položky. Kliknutím na ikonu přepočítat aktualizujete obsah vaší objednávky. |
| 4. | Věnujte prosím zvláštní pozornost vyplnění dodací adresy a údajům o přepravě. Pokud je fakturační adresa shodná s dodací, stačí zaškrtnout shodné s dodací. Po vyplnění údajů klikněte na ikonu vytvořit objednávku, tímto vytvoříte konečný nákup. |
| 5. | Následně Vám bude zaslán e-mail potvrzující přijetí objednávky včetně její rekapitulace a tato bude dána k vyřízení. |
| 6. | Jakmile bude objednávka expedována, bude Vám toto sděleno druhým e-mailem. Zde budou veškeré údaje týkající se zásilky a přepravy. |
Reklamační řád
Tento internetový obchod se řídí zákonem č. 367/2000Sb z 14. září 2000, kterým byla do Občanského zákoníku 40/1964Sb implementována evropská směrnice o uzavírání smluv na dálku 97/7/ES. Akceptuje zákonné právo na vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů od doručení objednaného zboží, nepoškozeného a v původním obalu.
V případě poškození zásilky přepravní službou, kterou prodávající výrobky kupujícímu zasílá, je povinen kupující při převzetí zboží sepsat reklamační zápis, kde uvede přesný popis a rozsah konkrétního poškození touto přepravní službou a následně doručí kopie tohoto zápisu prodávajícímu.
Prodávající poté na základě těchto dokladů vyřídí reklamaci s přepravní službou a po domluvě s kupujícím vyřeší vzniklou situaci.
Kupující je zároveň povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem zákazníkovi. Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře či dodacím listu je kupující povinen podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu a to neprodleně, popř. následujícího pracovního dne po doručení zásilky (rostliny dlouhým pobytem ve tmě trpí a může následně dojít k dalšímu poškození!). Na pozdější reklamace dodávky nebude brán zřetel.
Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující prodávajícímu zaslal nebo předložil doklady, tedy například fakturu nebo dodací list k dodanému zboží. Dále je nutné, aby kupující v případě vracení vadného zboží prodávajícího předem na tuto skutečnost upozornil a to e-mailem na dresu shop@akvaristika-morska.cz aby se tak předešlo zbytečným průtahům a jiným nedorozuměním.
V případě jakýchkoliv jiných možných vadách či nedostatcích výše neuvedených, kontaktujte opět dodavatele e-mailem na shop@akvaristika-morska.cz
